A Earn disponibiliza diversos canais de comunicação para atender às necessidades dos seus clientes em Portugal. Esta página fornece informações detalhadas sobre como entrar em contato com equipe de suporte, bem como os horários de atendimento e tempos de resposta esperados.
Informações de Contato Principais
Sede da Earn:
Endereço: 88 Archiepiskopou Makariou III, 1077 Nicosia-Cyprus
Horário de funcionamento: Segunda a Sexta, das 9:00 às 17:30 (UTC+2)
Suporte ao Cliente:
Telefone: (+357) 22314160
E-mail: [email protected]
Para Reclamações:
E-mail: [email protected]
Mesa de Negociação:
Telefone: +357 22024154
E-mail: [email protected]
Canais de Comunicação
A Earn oferece múltiplas opções para que os clientes entrem em contato:
- Telefone
- Linha direta: (+357) 22314160
- Disponível durante o horário comercial
- Suporte em inglês.
- E-mail
- Suporte geral: [email protected]
- Reclamações: [email protected]
- Mesa de negociação: [email protected]
- Menu
- Comunicação através do menu de suporte na conta pessoal, enviando perguntas, anexando imagens ou fazendo upload de arquivos
O Suporte ao Cliente da Earn Broker Ajuda Você a Qualquer Hora e em Qualquer Lugar
A dedicada equipe de suporte ao cliente da Earn Broker garante que você receba a assistência necessária, não importa onde esteja.
A Earn Broker oferece um serviço de atendimento ao cliente abrangente, projetado para resolver qualquer preocupação que os traders possam ter, desde dúvidas simples sobre a plataforma até questões mais complexas relacionadas a transações ou dificuldades técnicas.
Procedimento para Reclamações
Se você tiver uma reclamação, siga estas etapas:
- Envie um e-mail detalhado para [email protected]
- Inclua seu nome completo, número de conta e descrição da reclamação
- Anexe quaisquer documentos relevantes
- A equipe de reclamações responderá dentro de 5 dias úteis
- Uma resolução será proposta dentro de 2 meses
Para mais informações, consulte Política de Reclamações completa no site.
Contato para Imprensa e Mídia
Jornalistas e profissionais de mídia podem entrar em contato através de:
- E-mail: [email protected]
Atualizações de Contato
Mantenha suas informações de contato atualizadas:
- Altere seu e-mail através da seção “dados pessoais”.
- Altere seu endereço e número de telefone por e-mail em [email protected] ou por ticket através da página pessoal.
Idiomas de Atendimento
A Earn oferece suporte em múltiplos idiomas para atender clientes internacionais:
- Português
- Inglês
- Italiano
Especifique seu idioma preferido ao entrar em contato.
Acessibilidade
A Earn se esforça para tornar seus serviços acessíveis a todos os clientes:
- Suporte por telefone para clientes com dificuldades visuais
- Opções de comunicação por escrito para clientes com deficiência auditiva
Perguntas Frequentes (FAQ)
Para verificar o status de uma consulta ou reclamação, faça login na sua conta Earn e acesse a seção “Perguntas”. Lá, você encontrará um histórico de todas as suas interações com o suporte, incluindo atualizações em tempo real. Alternativamente, você pode responder ao e-mail original da sua consulta solicitando uma atualização.
Para questões urgentes durante o horário comercial (9:00 – 17:30 UTC+2, de segunda a sexta-feira), abrir um ticket na página pessoal é a maneira mais rápida, ou envie um e-mail para [email protected] com “URGENTE” no assunto para prioridade.
Para garantir a segurança das comunicações, sempre use os canais oficiais listados nesta página. Nunca compartilhe informações sensíveis por e-mail ou telefone não solicitados. Ao entrar em contato por e-mail, verifique se está usando o endereço correto (@earn.eu). Para comunicações sensíveis, use o portal seguro do cliente após fazer login na sua conta.